她边揉腰边走到门口,还是不见保洁阿姨的踪迹。
赵咏珊将抹布随手搁在柜子上,掏出手机看时间,发现保洁阿姨已经迟到了一个小时。
她皱着眉头给家政服务机构打去电话,询问其原因。
家政服务机构那边听到顾客的反馈后,当下也是很吃惊,因为他们的出勤记录表上显示保洁阿姨在一个半小时之前就出发了,怎么会到现在还未到达?
他们立即表示一定会马上和保洁阿姨进行联系,并询问是否需要另外帮她安排一位保洁阿姨过去?
公寓面积不大,也就一室一厅一卫,卧室打扫完了,现在就剩下客厅和卫生间了。
卫生间倒是没什么需要清洁的,只有客厅需要擦擦桌子椅子,拖拖地,然后拿毛毡扫一下沙发,差不多就行了。
赵咏珊便拒绝他们另外派人过来的提议,只道:“如果你们有联系到保洁阿姨的话,麻烦通知我一下。”
对方连声道:“好的好的,我们一定会告知您的。”,随后挂断电话。
赵咏珊将手机塞回口袋,柳眉微拧。
保洁阿姨这么久没过来,不会是在路上出意外了吧?
赵咏珊担心是这个原因,所以她刚才才要求家政服务机构同步消息给她。
万一真如她所猜测的那样,好歹也能提供一些实时救助。
赵咏珊想了一会儿作罢,继续打扫卫生。
一直忙活了半个小时后,才将家里打扫得干干净净。
等到地上的水渍干透后,赵咏珊将窗户一一关上,然后打开暖气闸。
忙完这些后,赵咏珊到卧室拿了干净的衣物洗了个头和澡。
洗完澡后,她将早已烘干的床单被罩取出换上,然后将脏衣物扔进去洗衣机里清洗,洗完后又放进烘干机里烘干。
全部结束后,时间过去了两个小时,外面天色已经见黑。
赵咏珊看了眼沉寂的手机,微微皱了皱眉,家政服务机构那边没有一通电话过来,是还没联系上阿姨吗?
之后的两天,家政服务机构那边还是没有打过一通电话过来。
第三天上午十点,下课后,赵咏珊拨打电话过去,电话很快被接通。
赵咏珊询问阿姨迟到事件的后续,家政服务机构那边接听电话的人是个声音很好听的女孩。
女孩听清赵咏珊说的问题后,立即温和道:“赵小姐,麻烦您稍等一下,我现在马上去为您核实一下事情后续,有结果后我们会在二十四小时之内通知到您。你看可以吗?”
赵咏珊听到对方的回复后,长睫翕合,目光清淡,半晌后,她回道:“好。”
在这通电话之后的两天,家政服务机构那边仍然没有任何消息反馈,保洁阿姨迟到的事就这么不了了之了。
某一天,赵咏珊画作结束后,突然想起这桩事,便直接取消了那家的订购服务。
这些年来,家里只要是需要阿姨过来打扫卫生或者做饭,几乎都是选择那家机构,他们的服务质量都很好,阿姨工作态度也很认真负责,所以即便他们的费用每年都会上涨,他们家也不在意,从未想过更换家政服务机构。
对于这次保洁阿姨迟到一事,赵咏珊的诉求其实很简单,她最初的目的只是想要确认阿姨在过来的路上是否安全。
既然他们那边丝毫不在乎顾客的问题,那么也没有继续合作的必要了。
令赵咏珊没想到的是,订购服务取消后十分钟,家政服务机构那边打来了电话,态度特别亲和地询问顾客取消服务的原因,以及他们的服务是否在哪些方面存在瑕疵,最后竟然还想通过降价的方式来挽留。
赵咏珊面色寡淡地听着,等到对方说完话后,她便将为什么要取消服务的原因简要说了一遍,没想到阿姨迟到一事当场便得到了最后结果。
工作人员在电话里说,那位保洁阿姨接单后发现身体不舒服,便向领导告假回家休息,但是那位领导当时因为忙于手头工作并未听到,所以才导致这次事件的乌龙。
工作人员在电话里诚恳地表达这次事件确实是他们的失误,以至于顾客得到很不好的体验,他们由衷的感到抱歉,希望顾客能够再给他们一次机会不要取消订购服务,他们一定会在接下来的服务当中吸取教训然后不断提高服务质量,希望能够在顾客的监督中成为一家服务至上的优秀家政服务机构。
对面说了一长串话后,赵咏珊全程皱眉听完,没有丝毫打断过。
在对方说完后,赵咏珊这才不紧不慢地说了句“抱歉”,随后挂断。
这之后,赵咏珊便重新换了一家口碑还不错的家政服务公司。
没想到一个星期后,这件不起眼的事情竟然引发了后续一系列的事情。
学校附近的公寓,因为大一无法申请外宿,赵咏珊只是每周周末偶尔会去住一天。
在那边留宿也只是因为头天画画导致时间太晚了,懒得回校便留在这边休息。
正常上学的时间里,课后她偶尔会过去拿些画材或者将装裱好的画送过去收着,除此之外,一
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