夏晓兰说话干脆。
第一表明了身份，自己是亚细亚商场的总经理。
不信女售货员说的话，总经理的承诺总有份量吧？
第二表明了态度，亚细亚不会逃避自己的责任，该怎么负责可以经过双方协商。
第三，则是关心女顾客的孩子。
夏晓兰已经基本上能确定这是故意来捣乱的，刚才趁乱嚷嚷引起骚乱的几个「顾客」，已经被卓卫萍盯紧。
但夏晓兰始终觉得生命安全是高于一切的，这个小婴儿就是个道具，也不知这女人是不是亲妈，亲妈不心疼，夏晓兰却不会罔顾人命……她面对敌人时不会心慈手软，婴儿算啥敌人，根本没有自己的意识，是完全无辜的！
这孩子也不知是不是奶粉过敏。
不仅是奶粉过敏才会出疹子，别的病也有可能。
夏晓兰的话一点毛病都没有，有理有据，亦有担当，卖奶粉的女售货员激动又感动：夏总亲口说了，她刚才做的承诺，就是夏总的意见！
这样有担当的领导，别管年纪和性别，在其手下做事就是踏实。
夏晓兰自爆身份，围观的顾客都惊讶，这么年轻漂亮的女同志，是亚细亚的总经理？
人与人的差距会不会太大了，人家那么年轻就管理着大商场……总经理说的话，应该是有保障的吧，总经理都说了要负责！
宋明岚也劝到：
「大姐，我们这么大个商场，总经理都来了，真是我们的问题，我们难道敢不负责？现在这么多双眼睛盯着，我们就一起去医院，把孩子过敏的问题解决了。大姐您可别小看过敏，过敏要分情况，有的病情轻可以自行缓解，只要停掉奶粉就行，有些病情重必须要接受治疗！」
宋明岚也不懂这么多，都是夏晓兰开员工会议时培训的。
卖奶粉的女售货员要学，她这个宋特助也要学。
她是现学现用，夏晓兰怕围观的顾客们理解不了过敏，就简单解释了两句：
「大家有注射过青霉素吧？每次注射前都要做皮试，那就是防过敏的，过敏反应真不能开轻视，我们也是为了孩子的安全考虑。」
是，从女售货员到这个总经理现身，没有人推卸责任，都说要把孩子先送医院。
这种对孩子的在意，平息了围观顾客们的怒火。
「这个总经理说的没错，先把孩子送医院吧！」
「看这疹子，好像更严重了……」
黄国强挤上来，「我们夏总说要负责，就肯定会负责！」
夏总，老黄在这里呢，您说要咬谁，我马上扑上去！
抱孩子的女人有点慌乱，「去、去过医院了已经——」
她的视线在人群中张望，没能瞧见熟悉的面孔，下一步该怎办？
夏晓兰抬高声音：
「哦，去过医院了，那医生怎说，孩子没啥大碍吧？医生有没有给孩子开药，大姐您是在哪家医院看的医生，如果医院不行，咱们就换一家医院，不要怕花钱，所有医药费都由亚细亚支付，咱们去最好的医院用最好的药，只要孩子能少受罪，一切都是值的！」
该怎回答？
要说孩子很严重，这时候为啥不在医院治疗，要冒着寒冷的天气把孩子抱到商场。
要说孩子不严重……不严重的话，商场的责任就不重了！
抱孩子的女人左右为难，说话也支支吾吾，只能继续撒泼不讲理。
夏晓兰就冷眼看她耍无赖，没再出声劝她。
围观的顾客，越来越多了。
其他楼层的顾客都跑了过来，亚细亚今天的生意肯定是被耽误了。
黄国强力气大，强行把女人扶起来：
「大姐，这真是您亲孩子啊？哪有亲妈看着孩子受罪不心疼的，您说要商场负责商场也同意了，我们就是个卖奶粉的，又不是生产奶粉的，不同样答应给您负责么？每个来买奶粉的顾客不仅要发说明小册子，售货员也会亲自讲解，您听过讲解，看过小册子，还去过医院，怎会不知道孩子是过敏！过敏咱就要治疗对不，您说家庭条件不好是借的钱买奶粉，我们商场也承诺负担医药费了……这解决方案有哪里不妥，您不管不顾的胡搅蛮缠，我要怀疑您是故意来找商场不痛快的！」
「黄国强同志，说话注意一点！」
夏晓兰呵斥。
黄国强讪讪：「夏总，对不起，我就改不了心直嘴快的臭毛病，我说错了，我自动申请扣这个月的奖金，还向这位大姐道歉！大姐，您原谅我胡说八道，您要不原谅，商场肯定会把我开除。」
心直嘴快？
这可不是黄国强的属性，他就是一个反覆在油锅里炸入味的老油条，是个墙头草，谁牛逼就听谁的。
这话由夏晓兰说出来多不合适，由老黄说出来就没大问题，说错话的员工，都自己申请扣除奖金了，还想怎处罚人家嘛。
夏晓兰也在心里称许，果然啥样的人都有用处，老油条的演技不错！
黄国强的话，让围观的群众们都听清楚了。
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